ไม่ต้องสนใจว่าจะใช้ AI ในการเขียนเรื่องราว — Walmart พบว่า AI มีประโยชน์สำหรับการต่อรองราคาที่ดี Walmart บอกกับ Bloomberg ว่ากำลังใช้แชทบอทจาก Pactum AI เพื่อเจรจาข้อตกลงกับซัพพลายเออร์โดยอัตโนมัติ เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่ประหยัดค่าสัญญาได้เฉลี่ย 3 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น แต่ยังดีกว่าสำหรับผู้ขายด้วย ซัพพลายเออร์สามในสี่รายชอบที่จะต่อล้อต่อเถียงกับ AI มากกว่ามนุษย์ Walmart กล่าว

ระบบของ Pactum เพียงขอให้ Walmart กำหนดงบประมาณและข้อกำหนด เช่น ส่วนลดและเงื่อนไขการชำระเงิน โดยจะเปรียบเทียบความต้องการของซัพพลายเออร์กับแนวโน้ม มูลค่าสินค้า และต้นทุนของคู่แข่ง หลังจากนั้น AI สามารถทำข้อตกลงได้ภายในเวลาไม่กี่วัน แทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนของการเจรจาแบบเดิม Walmart ทดลองใช้เครื่องมือนี้เป็นครั้งแรกในแคนาดา แต่หลังจากนั้นก็ได้ขยายการใช้งานไปยังสหรัฐอเมริกา ชิลี และแอฟริกาใต้

ขณะนี้ AI กำลังเจรจาต่อรองเฉพาะสำหรับตะกร้าสินค้าและสิ่งจำเป็นอื่นๆ ของร้านค้า แทนที่จะเป็นสินค้าที่คุณพบบนชั้นวาง นอกจากนี้ยังไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ ในปัจจุบัน เทคโนโลยีของ Pactum ส่วนใหญ่ถูกใช้เพื่อการประหยัดในสัญญาที่ไม่จำเป็นต้องใช้เวลามาก บอทยังคงต้องเจรจากับบุคคลจริง ดังนั้น การสนทนาอัตโนมัติทั้งหมดจึงไม่ใช่ตัวเลือกในอนาคตอันใกล้นี้ นี่เป็นการแบ่งเบาภาระของทีมจัดซื้อที่มีงานยุ่งมากกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการจ้างงาน

นั่นอาจไม่ทำให้ผู้คนกังวลเกี่ยวกับงานของพวกเขา การพึ่งพา AI เป็นสิ่งที่ถูกต้องเนื่องจากหลายบริษัทกำลังดำเนินการปลดพนักงานจำนวนมากเพื่อทนต่อภาวะเศรษฐกิจที่ย่ำแย่ Chatbots แบบนี้สามารถช่วย Walmart และบริษัทอื่นๆ ลดผลกระทบของการลดงานและการหยุดจ้างงานได้ นอกจากนี้ Walmart ยังใช้เวลาหลายปีในการทดลองกับหุ่นยนต์ที่สามารถลดความต้องการพนักงานได้ แต่มนุษย์จะไม่ได้ถูกเลิกจ้างงานไปในเร็ววันนี้ แต่บริษัทไม่ได้พึ่งพาพวกเขามากเท่าในอดีตเท่านั้น